রেফারেন্স

cae444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত সবকিছু এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসারী
cae444 cae444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন — পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয় এবং উত্তর পেতে সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে নিজেই কিছু পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ইমেইল আপডেট, ফোন নম্বর পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা শুধু সংগ্রহ করি না, সেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে কাজ করি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি শেয়ার করি না — এটা শুধু আপনার সুবিধার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই, অস্বাভাবিক কার্যকলাপে সতর্কতা এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট — তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু ততদিনই লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো লেনদেন অংশীদারদের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য যায়। তারা আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কিছু দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সুরক্ষা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো লেনদেন অংশীদারদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং মোবাইল থেকে পুনরায় প্রবেশ সহজ করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করি না — এটা শুধু আপনার ব্যবহার সুবিধাজনক রাখার জন্য।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ ছাড়া আর কিছু রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লগইনে OTP যাচাই আছে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা কাজ করে। নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় — তাই অনুমতি ছাড়া প্রবেশ কঠিন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয় যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার স্থানীয় আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।